Lihtsad ja ausad reeglid — nagu Ruu kirjadki

Kasutustingimused

Kehtivad alates 21. augustist 2026 · uuendatud 1. oktoobril 2026

1. Üldsätted

Käesolevad kasutustingimused kehtivad veebilehe ruukirjad.ee kaudu Päkapikk Ruu kirjade komplektide ettetellimisel ja ostmisel. Toodete müüja on:

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on kasutustingimustega tutvunud ja nendega nõus. Tingimustele kohaldub Eesti õigus, eelkõige võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

2. Tooted ja hinnad

Müügil on Päkapikk Ruu kirjade komplekt, mis sisaldab 25 kirja perioodiks 1.–25. detsember, kahes formaadis:

• Füüsiline komplekt — 25 €. Valmis trükitud kirjad karbis, mis toimetatakse ostja valitud pakiautomaati või kulleriga.
• Digikomplekt — 9,99 €. Allalaaditavad failid, mille ostja prindib ise välja.
• PDF „80 alternatiivi kommile, mida sussi sisse panna" — komplekti juurde 2 €, eraldi ostes 5 €. Digitaalne toode, link saadetakse e-postiga kohe pärast makset.

Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. DMDz OÜ on käibemaksukohustuslane (KMKR EE101919155). Kehtiv hind on alati see, mis on tellimuse vormistamise hetkel lehel ja tellimuse kokkuvõttes näha.

Pakiautomaati kättetoimetamine Eesti piires on tasuta ja sisaldub füüsilise komplekti hinnas. Kullerteenus on erand: see lisandub hinnale 6 € ja on eraldi real näha juba tarneviisi valikul ning tellimuse kokkuvõttes, enne maksmist. Muul ajal või muu tarneviisi puhul võib hinnale lisanduda kättetoimetamise tasu — see kuvatakse alati tellimuse vormistamisel, enne maksmist.

3. Müügiperiood ja kättesaamise aeg

Ettetellimine kestis 7.–30. septembrini 2026. Alates 1. oktoobrist 2026 käib tavamüük:

• Füüsiline komplekt on saadaval kuni 26. novembrini 2026 või seni, kuni trükitud tiraaž jätkub. Kirjad trükitakse ühes tiraažis ja kui see saab läbi, ei ole füüsilist komplekti sel hooajal enam võimalik tellida.
• Kirjad on parasjagu trükikojas ja jõuavad meieni novembris. Füüsiline komplekt pannakse teele 2026. aasta novembris ja jõuab pakiautomaati novembri jooksul, nii et esimene kiri on kindlasti olemas enne 1. detsembrit.
• Digikomplekt on saadaval kuni 1. detsembrini 2026. Allalaadimislink saadetakse e-postiga kohe pärast makse laekumist.

Kui kättetoimetamine peaks meist mitteolenevatel põhjustel viibima, teavitame ostjat esimesel võimalusel e-posti teel. Kui komplekti ei ole võimalik kohale toimetada enne 1. detsembrit 2026, on ostjal õigus tellimusest taganeda ja saada kogu tasutud summa tagasi.

4. Erisoovid

Erisoovide korral — näiteks kui soovid kauba kätte saada käest kätte või sul on muu eriline soov — võta meiega alati julgelt ühendust aadressil enely@ruukirjad.ee. Leiame lahenduse.

5. Tellimuse vormistamine ja maksmine

• Tellimuse vormistamiseks valib ostja komplekti formaadi ja kirjade versiooni (ühe või mitme lapse pere), sisestab kontakt- ja tarneandmed ning tasub tellimuse eest.
• Maksta saab turvaliselt litsentseeritud makseteenuse pakkuja vahendusel (pangalink, pangakaart, Apple Pay, Google Pay või MobilePay). Müüja ei näe ega salvesta ostja panga- ega kaardiandmeid.
• Leping loetakse sõlmituks, kui tasutud summa on laekunud müüja arvelduskontole. Ostja saab tellimuse kinnituse e-postiga.

6. Kättetoimetamine

• Füüsiline komplekt toimetatakse kohale pakiautomaati, mille ostja valib tellimuse vormistamisel. Valida saab mitme teenusepakkuja automaatide vahel (Unisend, Omniva, SmartPosti, DPD) kogu Eesti ulatuses.
  
  Pakiautomaati kättetoimetamine Eestis on tasuta. Kullerteenus on saadaval eraldi tasu eest: kulleri kulu on pakiautomaadist kordades suurem ja selle sisseehitamine komplekti hinda tähendaks kallimat komplekti ka neile, kes kullerit ei soovi. Kulleri tasu on näha juba tarneviisi valikul ja eraldi real tellimuse kokkuvõttes, enne maksmist.
• Ostja vastutab tellimisel esitatud andmete õigsuse eest. Kui saadetis tuleb valede andmete tõttu tagasi, kannab kordussaatmise kulu ostja.
• Digikomplekti ja PDF-i „80 alternatiivi kommile" link saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile.

7. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

• Füüsiline komplekt: 14-päevane tähtaeg algab kauba kättesaamisest. Taganemiseks saada avaldus e-postile enely@ruukirjad.ee ja tagasta kaup 14 päeva jooksul avalduse esitamisest. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja terviklik. Tagastame kogu tasutud summa (sh esialgse kättetoimetamise kulu) hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne kauba tagasi jõudmist.
• Digikomplekt: failid on allalaaditavad kohe pärast makse laekumist.
  
  Seadus lubaks meil digitaalse sisu puhul taganemisõiguse välistada kohe, kui allalaadimine on alanud. Me ei kasuta seda võimalust. Kui digikomplekt sinu perele ei sobi, kirjuta meile 14 päeva jooksul aadressil enely@ruukirjad.ee ja tagastame raha — ka siis, kui oled failid juba alla laadinud. Põhjust ei pea selgitama.
  
  Palume ainult, et sellisel juhul kustutad allalaaditud failid ning ei kasuta ega jaga neid edasi.

8. Pretensioonide esitamine

Kui tootel ilmneb puudus (näiteks trükivead, puuduvad kirjad või transpordikahjustused), on tarbijal õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Pretensioon tuleb esitada e-postile enely@ruukirjad.ee esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul. Puudusega toote asendame või hüvitame selle maksumuse.

9. Autoriõigused ja kasutuspiirangud

Päkapikk Ruu tegelaskuju, kirjade tekstid, illustratsioonid ja veebilehe sisu on autoriõigusega kaitstud ning kuuluvad DMDz OÜ-le. Ostuga ei lähe ostjale üle ühtegi autoriõigust — ostja omandab üksnes õiguse kasutada komplekti isiklikuks otstarbeks oma peres.

Trükitud komplekti võid pärast kasutamist edasi kinkida — näiteks järgmisel aastal naabrile, sõbrale või sugulasele, et ka nende lapsed saaksid Ruuga tuttavaks. Nii jõuab Ruu rohkemate lasteni ja meil on selle üle ainult hea meel. See käib füüsilise komplekti (trükitud kaardid karbis) kohta; digikomplekti failide ja neist tehtud väljatrükkide kohta kehtivad allpool toodud piirangud.

Digitaalset toodet ei tohi edasi levitada. Keelatud on digikomplekti failide või nendest tehtud koopiate ja väljatrükkide:

• edasimüük või muul viisil tasu eest levitamine;
• tasuta jagamine väljaspool oma peret, sealhulgas e-posti, pilveteenuste, sotsiaalmeedia või failijagamiskeskkondade kaudu;
• avalik üleslaadimine, avaldamine või kättesaadavaks tegemine mis tahes kujul;
• muutmine, tõlkimine või kasutamine oma toodete või teenuste osana.

Nende piirangute rikkumine on autoriõiguse rikkumine, mille korral on müüjal õigus nõuda rikkumise lõpetamist ja tekitatud kahju hüvitamist ning kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

Kui sul on soov või vajadus kirju laiemalt jagada — näiteks lasteaias, koolis või mõnel üritusel —, siis palun võta meiega ühendust aadressil enely@ruukirjad.ee. Kindlasti leiame lahenduse.

10. Vaidluste lahendamine

Küsimuste ja murede korral kirjuta meile esmalt aadressil enely@ruukirjad.ee — lahendame asja alati esmajoones kokkuleppel.

Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee, Endla 10a, Tallinn 10122) või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu (ec.europa.eu/odr). Samuti on pooltel õigus pöörduda kohtusse.

11. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemist kirjeldab meie privaatsuspoliitika.

12. Tingimuste muutmine

Müüjal on õigus kasutustingimusi uuendada. Tellimusele kohalduvad tingimused, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel. Kehtiv versioon on alati saadaval sellel lehel koos kehtima hakkamise kuupäevaga.