Sinu andmed on meil hoitud sama hoolega kui Ruu kirjad
Privaatsuspoliitika
Kehtib alates 16. augustist 2026
1. Kes me oleme
Veebilehe ruukirjad.ee ja Päkapikk Ruu kirjade müügi eest vastutab ning sinu isikuandmete vastutav töötleja on:
Registrikood: 14137004
KMKR: EE101919155
Aadress: Metsa tn 5, Loksa linn, Harju maakond 74806, Eesti
E-post: enely@ruukirjad.ee
Töötleme isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja Eesti õigusaktidega. Kui sul on küsimusi oma andmete kohta, kirjuta meile ülaltoodud e-posti aadressil.
2. Milliseid andmeid me kogume
Kogume ainult neid andmeid, mida on vaja tellimuse täitmiseks ja sinuga suhtlemiseks:
- Tellimuse vormistamisel: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber ning füüsilise komplekti puhul kättetoimetamise aadress.
- Tellimuse sisu: valitud komplekt (füüsiline või digitaalne) ja kirjade versioon (ühe või mitme lapse pere). Laste nimesid ega muid laste isikuandmeid me ei kogu.
- Uudiskirjaga liitumisel: e-posti aadress ning nõusoleku tekst ja aeg — nii saame vajadusel tõendada, millega sa täpselt nõustusid. Kui liitud pealehe vormi kaudu, palume aadressi enne esimest kirja kinnitada: kinnitamata aadressile me ei kirjuta. Lahkuda saab igast kirjast ühe klikiga.
- Küsitlusele vastamisel: sinu vastused. Kui tulid küsitlusse meie saadetud isikliku kutsega, seome vastused sinu e-posti aadressiga — ja ütleme seda sulle küsitluse alguses ka otse välja, vaikselt me kedagi ei tuvasta. Kutselingis on juhuslik kood, mitte sinu aadress, nii et aadress ei satu brauseri ajalukku ega logidesse; ja kui keegi teine sinu lingiga vastab, salvestub tema vastus anonüümselt, mitte sinu nime all. Ilma kutseta tulnu vastused on anonüümsed — e-posti aadressi küsitlus ei küsi. Ainus erand on vabatahtlik: kui ütled, et oled valmis oma pere kogemust videona jagama, võid jätta oma Instagrami või Facebooki kasutajanime, et saaksime sinuga ühendust võtta. Vaba sõna lahtrisse kirjutatu salvestame täpselt nii, nagu sa selle kirjutasid — nime ega kontaktandmeid ei ole sinna vaja jätta. Pärast vastamist võib kingituse lehel olla võimalus jätta soovi korral oma e-posti aadress Ruu uudiste saamiseks — see on vabatahtlik ja seda aadressi ei seota sinu vastustega.
- Maksmisel: makse teostab litsentseeritud makseteenuse pakkuja. Meie sinu pangakaardi ega pangakonto andmeid ei näe ega salvesta — meieni jõuab vaid kinnitus makse õnnestumise kohta.
3. Miks ja millisel õiguslikul alusel me andmeid töötleme
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Tellimuse vastuvõtmine, täitmine ja kättetoimetamine ning tellimusega seotud teavitused | Lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b) |
| Raamatupidamine ja maksuarvestus | Juriidiline kohustus (GDPR art 6 lg 1 p c) |
| Uudiskirja saatmine | Sinu nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a) — saad selle igal ajal tagasi võtta |
| Klienditoe pakkumine ja pretensioonide lahendamine | Lepingu täitmine ja meie õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 p f) |
| Reklaami mõõtmine turundusküpsiste abil | Sinu nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a) — anname selle küpsiseribal ja saad selle igal ajal tagasi võtta |
Me ei kasuta sinu andmeid automatiseeritud otsuste tegemiseks ega profileerimiseks ning me ei müü sinu andmeid kunagi kolmandatele osapooltele.
4. Kellele me andmeid edastame
Jagame andmeid ainult ulatuses, mis on tellimuse täitmiseks vajalik:
- Postiteenuse osutaja — füüsilise komplekti kättetoimetamiseks (nimi, aadress, telefon, e-post).
- Makseteenuse pakkuja — makse töötlemiseks.
- Veebimajutuse ja e-posti teenuse pakkujad — veebilehe ja kirjavahetuse toimimiseks.
- Uudiskirjateenuse pakkuja — uudiskirjade saatmiseks (e-posti aadress koos liitumise allikaga; isikliku küsitluskutse saajatel ka kutse juhuslik kood ja märge, et pere sai 2025. aasta kirju). Kinnitamata aadress sinna ei jõua ja küsitluse vastuseid sinna ei edastata.
- Raamatupidamisteenuse osutaja — seadusest tuleneva raamatupidamiskohustuse täitmiseks.
- Maa-amet — kui sisestad kulleri aadressi, otsime aadressi Maa-ameti aadressiandmete teenusest, et pakkuda sulle õiget kirjapilti ja sihtnumbrit. Päringu teeb meie server, mitte sinu brauser: Maa-ametisse jõuab ainult otsitav aadressitekst, mitte sinu IP-aadress ega muud sinu andmed. Ilma selle abita saad aadressi ka ise käsitsi kirjutada.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) — ainult siis, kui oled turundusküpsistega nõustunud. Meta saab teada, et sa meie lehte külastasid, ja reklaami mõõtmiseks võib sinna jõuda ka sinu e-posti aadressi krüpteeritud kujul. Kui sa nõusolekut ei anna, ei jaga me Metaga sinu kohta midagi.
- TikTok Technology Ltd (TikTok Pixel) — ainult siis, kui oled turundusküpsistega nõustunud. TikTok saab teada, et sa meie lehte külastasid ja kas sa tellisid, et mõõta meie TikToki reklaami. Kui sa nõusolekut ei anna, ei laadita TikToki pikslit üldse.
- OpenRouter, Inc. (vestlusabiline Abi-Ruu) — ainult siis, kui kasutad lehel olevat vestlusakent. Sinu kirjutatud sõnumid saadetakse vastuse koostamiseks OpenRouteri vahendusel tehisintellekti mudelile (OpenRouter ja mudelite pakkujad asuvad USA-s) ja salvestatakse meie serverisse (kuni 3 aastat), et saaksime abilise vastuseid parandada ja sulle vajadusel ise vastata. Vestlus ei ole seotud sinu nime, e-posti ega tellimusega — e-posti aadressi lisad ainult siis, kui vajutad ise „Kirjuta meile", ja see läheb e-kirjana Enelyle. Palume vestlusaknasse mitte kirjutada isikuandmeid (lapse nimi, aadress, telefon).
- Google Ireland Ltd (Google Analytics) — ainult siis, kui oled turundusküpsistega nõustunud. Google Analytics aitab meil mõõta lehe külastatavust: kui palju inimesi lehel käib ja milliseid lehti vaadatakse. Kui sa nõusolekut ei anna, ei laadita Google Analyticsit üldse.
Kõik meie koostööpartnerid töötlevad andmeid meie juhiste alusel ja üksnes nimetatud eesmärkidel.
Andmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu. Tellimuse täitmisega seotud andmeid töödeldakse Euroopa Liidu piires. Erandiks on Meta, Google ja OpenRouter, kes võivad andmeid töödelda ka Ameerika Ühendriikides — see toimub Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuse ja tüüptingimuste alusel. Kui sa turundusküpsistega ei nõustu, ei toimu ka seda edastamist.
5. Kui kaua me andmeid säilitame
- Tellimuse ja maksega seotud andmed — 7 aastat alates tehingu toimumise majandusaasta lõpust (raamatupidamise seaduse nõue).
- Lõpetamata (maksmata) tellimus — kättetoimetamise andmed (telefon, aadress, pakiautomaat) kustutame 30 päeva pärast; nime ja e-posti aadressi hoiame kuni 1 aasta, et saaksime vajadusel katkenud tellimuse asjus sinuga ühendust võtta.
- Uudiskirja e-posti aadress — kuni nõusoleku tagasivõtmiseni. Igas uudiskirjas on loobumise link.
- Klienditoe kirjavahetus — kuni 3 aastat, et lahendada võimalikke hilisemaid küsimusi ja pretensioone.
- Vestlusabilise (Abi-Ruu) vestlused — kuni 3 aastat, et abilise vastuseid parandada; vestlus ei ole seotud sinu isikuga.
- Küpsisevalik — kuni 12 kuud, seejärel küsime uuesti. Saad selle ka ise varem ümber teha jaluse lingi „Küpsised" kaudu.
- Turundusküpsised — Meta, TikToki ja Google'i määratud tähtaja jooksul: Meta omad tavaliselt kuni 90 päeva, TikToki omad kuni 13 kuud, Google Analyticsi omad kuni 2 aastat. Neid saad ise kustutada brauseri seadetest.
Kui säilitamise tähtaeg möödub, kustutame andmed või muudame need anonüümseks.
6. Küpsised ja sinu valik
Kui satud esimest korda meie lehele, pakub Päkapikk Ruu sulle küpsiseid — ja sina otsustad, kas võtad või ei. Keeldumine ei võta lehelt ühtki funktsiooni ära: saad täpselt samamoodi kirju vaadata ja komplekti tellida.
| Liik | Milleks | Kas küsime luba? |
|---|---|---|
| Vältimatult vajalikud | Lehe toimimine: tellimisvormi valikute meelespidamine, sinu küpsisevalik ise ja haldusliidese sisselogimine. Need on ainult meie enda lehe omad ega jälgi sind mujal. | Ei — ilma nendeta leht ei töötaks |
| Küsitluse kingitus küpsis ruu_kysitlus, 180 päeva |
Hoiab küsitluse kingituse kättesaadavana just sellele, kes küsitlusele vastas (edasi saadetud link kingitust ei ava), ja tunneb ära, kui sama brauser vastab uuesti — siis uuendatakse varasemat vastust, mitte ei tekitata uut. Sisu on juhuslik tunnus, mille järgi ei ole võimalik inimest tuvastada, ja see on ainult meie enda lehe oma. | Ei — ilma selleta ei saaks sa kingitust kätte |
| Turundus | Meta (Facebooki ja Instagrami) ja TikToki reklaamiküpsised, mis aitavad meil mõõta, kas meie reklaam jõuab õigete inimesteni, ja Google Analyticsi küpsised, mis aitavad mõõta lehe külastatavust. Neid laaditakse ainult siis, kui sa oled nõustunud. | Jah — nõusolek antakse küpsiseribal |
Küpsistevaba külastusloendur. Lisaks loeme lehe külastusi ilma küpsisteta ja ilma nõusolekut küsimata, sest me ei salvesta sinu seadmesse midagi ega hoia sinu kohta isikuandmeid. Loendur kirjutab üles ainult seadme liigi (telefon, tahvel või arvuti), operatsioonisüsteemi jämeda jaotuse (Apple, Android, Windows) ja ühe pöördumatu räsi, mis arvutatakse sinu IP-aadressist ja brauseri tunnusest iga päev uue soolaga. IP-aadressi ennast me ei salvesta, räsist ei saa seda tagasi arvutada ja järgmisel päeval ei ole sama räsi enam võimalik tekitada — nii saame teada, mitu eri külastajat täna lehel käis, aga mitte, kes need olid, ega jälgida kedagi päevast päeva.
Valikut saab igal ajal muuta. Iga lehe jaluses on link „Küpsised" — sealt saad oma varasema otsuse üle vaadata ja ümber teha. Nõusoleku tagasivõtmine on sama lihtne kui selle andmine.
Sinu küpsisevalikut hoiame sinu enda brauseri mälus (mitte küpsises), koos otsuse tegemise kuupäevaga — nii saame vajadusel tõendada, et nõusolek oli päriselt antud.
7. Sinu õigused
Sul on igal ajal õigus:
- tutvuda andmetega, mida me sinu kohta töötleme;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- nõuda andmete kustutamist (kui meil puudub seadusest tulenev kohustus neid säilitada);
- piirata andmete töötlemist või esitada töötlemisele vastuväide;
- saada oma andmed kaasa masinloetaval kujul (andmete ülekandmise õigus);
- võtta tagasi antud nõusolek (näiteks loobuda uudiskirjast).
Õiguste kasutamiseks kirjuta meile aadressil enely@ruukirjad.ee. Vastame hiljemalt 30 päeva jooksul.
Kui leiad, et oleme sinu andmete töötlemisel rikkunud sinu õigusi, on sul õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee, e-post info@aki.ee).
8. Andmete turvalisus
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta sinu andmeid loata juurdepääsu, muutmise ja kadumise eest. Veebilehe andmevahetus on krüpteeritud (HTTPS) ning juurdepääs andmetele on ainult neil, kes seda tellimuste täitmiseks vajavad.
9. Muudatused
Võime privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, näiteks kui teenus või õigusaktid muutuvad. Kehtiv versioon on alati saadaval sellel lehel koos kehtima hakkamise kuupäevaga. Olulisematest muudatustest teavitame tellijaid e-posti teel.
← Tagasi avalehele